La Haute Autorité de Santé a défini de nouvelles modalités pour la prochaine itération de la démarche de certification V2014 : le patient traceur, les audits de processus, le compte qualité. L'objectif est d'évaluer de manière plus précise et plus proche des soins et des professionnels de terrain le niveau de qualité et de sécurité des soins. DZ Consultant vous propose dans cette formation d'acquérir la maitrise des outils méthodologiques nécessaires à la mise en œuvre de cette nouvelle certification.

Objectifs généraux

Identifier les nouvelles exigences de la certification V2014

Mettre en œuvre l'évaluation de la prise en charge du parcours patient selon la méthode du patient traceur

Organiser et conduire les audits de processus

Structurer le programme qualité et sécurité des soins

Programme de la formation :

Les nouveautés de la V2014

• Le manuel V2010 version avril 2011 : les nouvelles PEP, les indicateurs
• Le profil de risque de l’établissement et le lien avec la cartographie des risques
• Les nouvelles méthodes d’autoévaluation

Le patient traceur

• Définitions, objectifs
• Méthodologie d’investigation
• Les différents traceurs et leur complémentarité
• L’identification des points critiques, des actions d’amélioration et l’intégration dans le programme qualité et sécurité des soins

Les audits de processus

• Les 21 audits de processus définis par la HAS
• La technique d’audit
• L’analyse de processus
• L’audit de processus

Le programme qualité et sécurité des soins

• Élément essentiel du compte qualité
• Le contexte réglementaire et les exigences de la certification
• Les éléments constitutifs
• La place du programme qualité dans la démarche qualité
• La méthodologie de construction et de suivi

Méthodes pédagogiques et livrables :

Méthode pédagogique alternant apports théoriques, étude de cas pratiques et exercices d'application en travaux de groupe

Support pédagogique et support d’évaluation pour l’analyse et l’audit de processus